En esta sección, la EMAF cuenta con un sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias y Sugerencias (PQRSD) que les permite a los usuarios manifestar sus inquietudes.
Para tener en cuenta:
PQRSD
Toda persona tiene derecho a presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o denuncias – PQRSD respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución.
- DERECHO DE PETICIÓN
Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.
- QUEJA
Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
- RECLAMO
Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.